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商品について | |
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Q：
買ったけど、サイズが合わないのですが・・・【サイズ変更・調整】
A：お買い上げいただいたアクセサリーのリングサイズ、チェーン長などサイズが合わない場合、無料でサイズ変更・調整いたします。
「リングが欲しいけど、サイズが合わなかったらどうしょう。。。」、
「ペンダントのチェーンが短すぎたらどうしよう。。。」、といった心配はいりません。
お客様のご希望のサイズに調整いたします。
【サイズ変更・調整】について
商品到着後1週間以内であれば無料です。
サイズ変更、調整ご希望の場合、必ず事前にメールにてご連絡下さい。
商品到着後1週間を経過した場合のサイズ変更・調整は、有償となります。予めご了承ください。
ご連絡いただければ、お見積もりさせて頂きます。
なお、これにかかる往復の送料はお客様にご負担いただいております。 | |
Q：チェーンが切れちゃったんですけど・・・【修理】
A：修理が必要なアクセサリーも無料で修理いたします。
「服を脱ぐときに、チェーンを引っかけてちぎれた」、「アクセサリーを落として、傷を付けてしまった」など、せっかく大事にしていたアクセサリーも修理しないと使えない。。。そんな時にもお気軽にご相談ください。【修理】について
部品など有償部品が必要となる以外は、無料修理いたします。
（チェーン切れのチェーンの紛失など、紛失分のパーツは実費となります）
また、変形の度合いにより有償となることも有ります。（例えば、アクセサリーが車に轢かれて形をとどめていない等）。
バチカン（ペンダントトップに付けられているチェーンを通すパーツ）の破損などのメンテナンスも無償で修理させて頂きます
（但し、故意・過失等による場合は除く）。
ご連絡いただければ、お見積もりさせて頂きます。 | |
Q：変色が気になってきたのですが・・・【クリーニング】
A：アクセサリー汚れてしまった。購入時のピカピカの状態で使いたい！！！
そんな時には、洗浄液や金属研磨剤などでお手入れして下さい。
「でも金属研磨剤を持っていない」など自分で出来ない場合もご安心ください。きれいにクリーニングいたします。【クリーニング】について
当ショップでご購入いただいたアクセサリーのクリーニングや簡単なキズ取りは無料です。
但し、研磨機などで取れない深いキズや、変形など修理を伴うものは有償となる場合があります。
別途お見積もりさせて頂きます。 | |
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店舗について | |
Q：実店舗はあるのですか？
A：名古屋市中区大須2丁目にあります。
大須観音の近くです。 | |
Q：営業時間はいつですか？
A：実店舗の営業時間は、11:00〜19:00で、水曜日が定休日となります。
商品に関するお問い合わせ等の電話は上記営業時間内となります。
また、メール、下記お問い合わせフォームに関しましては24時間受付しております。
お返事は、2営業日以内にお答えさせていただきます。
万が一返事がない場合は、何らかの事情により届いていない可能性がありますので、再度お問い合わせ下さい。 | |
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支払い・配送・返品等について | |
Q：決済方法は何がありますか？
A：各種クレジットカード・コンビニ（オンライン）・電子マネー（※前記3種類の決済は決済システム上、メール便発送の場合はご利用できませんのでご了承ください）、
クロネコヤマトの代金引換（現金、クレジットカード、電子マネー）、銀行振込（三菱東京UFJ銀行、ゆうちょ銀行、三井住友銀行、楽天銀行（イーバンク銀行）、ジャパンネット銀行）、でのお支払いが可能です。
詳しくはHOWTOのページをご確認ください。
クロネコwebコレクトについてはこちらでご確認ください。
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Q：商品がすぐほしいんだけど！
A：銀行振込の場合は、入金確認後の発送となります。
クレジットカード決済や、代金引換でのお支払いは注文後2営業日以内に商品を発送させていただきますので、お急ぎの場合は、クレジットカード、代金引換でのお支払いをお勧めいたします。 |
Q：返品条件は？
A：ご注文商品が間違っていた場合、初期不良があった場合は1週間以内に着払いにてご返送ください。
すみやかに対応させていただきます。また、返送はお届け時の状態でお送りください。
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その他 | |
Q：刻印やネーム入れは出来ますか？
A：基本無料で、手彫りによる英字筆記体・数字の他、ハート・星・クロスなどシンプルなマーク入れもお受けしております。
漢字・カナも可能ですが、有料になる場合がありますのでお見積りお問い合わせ下さい。（1字
1000円〜)
但し、ネーム入れをされた商品の返品は、いかなる場合もお受けできません。ご了承下さい。
※ご希望の方は、ご注文時にご入力下さい。 | |
Sweets Are
Forever. |
Best
Wishes. | |
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Thinking of
you always. |
漢字・ひらがな
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当店は手彫りによるネーム入れをしています。
一般的な打ち込み刻印の場合、アクセサリー本体に強い衝撃が加わるため、
まれに、刻印した反対側のデザインがわずかにつぶれることがあります。
通常、刻印はアクセサリーの裏面に入れるのでその反対側、つまり表面に負担がかかるというわけです。 | |
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メッセージいろいろ
プレゼントするシーンに合わせたサンプルを参考に、
オリジナルのメッセージを添えてみませんか。
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| ☆一般的に使えるもの |
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| ・With Thanks |
感謝を込めて |
| ・In Celebration of 〜 |
〜を祝して |
| ・Everlasting Happiness |
永遠の幸せを |
| ・Best Wishes |
幸福を祈って |
| ・Just For You |
あなただけに |
| ・May you follow you dreams |
夢を追いかけて |
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| ☆恋人に |
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| ・Sweets Are Forever |
これからも仲良く |
| ・Thank You For Your Love |
あなたの愛に感謝 |
| ・Thinking of you always |
いつもあなたを想っています |
| ・You always make me happy |
あなたといる時はいつも幸せです |
| ・Just For You |
あなただけに |
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| ☆誕生日に |
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| ・Thanks For Your Birth |
あなたの誕生に感謝 |
| ・A very special day today |
あなただけの特別な日に |
| ・You always make me happy |
あなたといる時はいつも幸せです |
| ・Now and Forever |
今も、そしてこれからも |
| ・Happy 21st Birthday |
21回目のお誕生日、おめでとう |
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| ☆結婚祝い・結婚記念日に |
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| ・Memorial Wedding 〜 |
心に残る結婚式を |
| ・Sweets Are Forever |
いつまでもお幸せに |
| ・Everlasting Happiness |
永遠の幸せを |
| ・It's a New Beginning |
新しい人生の始まりに |
| ・A very special day today |
特別な日に |
| ・You always make me happy |
あなたといる時はいつも幸せです | | |
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Q：ポイントとは何ですか？
A：オンラインショップ限定で次回からのお買物に使える割引サービスです。
お買上げ商品金額の10％が発行され、次回以降のお買い物時に1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
つまり、いつでも10％OFFで購入できます。
なお、実店舗ではポイント発行および使用はできません。
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