FAQ　　当店によくいただく質問  　

アフターサービス

店舗について

支払い･配送

ネーム入れ・刻印

プレゼント用ラッピング

 商品

※ご自身で修復を試みたことで生じた不具合は保障外になってしまいますので、修理・クリーニングといったアフターサービスは、現状（壊れた時の状態、汚れたままの状態）で送付してください。

サイズ変更・調整
お買い上げいただいたアクセサリーのリングサイズ、チェーン長などサイズが合わない場合、無料でサイズ変更・調整いたします。

「リングが欲しいけど、サイズが合わなかったらどうしょう。。。」、
「ペンダントのチェーンが短すぎたらどうしよう。。。」、といった心配はいりません。
お客様のご希望のサイズに調整いたします。

商品到着後1週間以内であれば無料です。
サイズ変更、調整ご希望の場合、必ず事前にメールにてご連絡下さい。
商品到着後1週間を経過した場合のサイズ変更・調整は、有償となります。予めご了承ください。
ご連絡いただければ、お見積もりさせて頂きます。
なお、これにかかる往復の送料はお客様にご負担いただいております。

修理
修理が必要なアクセサリーも無料で修理いたします。
「服を脱ぐときに、チェーンを引っかけてちぎれた」、「アクセサリーを落として、傷を付けてしまった」など、せっかく大事にしていたアクセサリーも修理しないと使えない。。。そんな時にもお気軽にご相談ください。
部品など有償部品が必要となる以外は、無料修理いたします。
（チェーン切れのチェーンの紛失など、紛失分のパーツは実費となります）

また、変形の度合いにより有償となることも有ります。
（例えば、アクセサリーが車に轢かれて形をとどめていない等）。
バチカン（ペンダントトップに付けられているチェーンを通すパーツ）の破損などのメンテナンスも無償で修理させて頂きます（但し、故意・過失等による場合は除く）。
ご連絡いただければ、お見積もりさせて頂きます。

クリーニング
アクセサリー汚れてしまった。購入時のピカピカの状態で使いたい！！！
そんな時には、洗浄液や金属研磨剤などでお手入れして下さい。
「でも金属研磨剤を持っていない」など自分で出来ない場合もご安心ください。きれいにクリーニングいたします。当ショップでご購入いただいたアクセサリーのクリーニングや簡単なキズ取りは無料です。
但し、研磨機などで取れない 深いキズや、変形など修理を伴うものは有償となる場合があります。
別途お見積もりさせて頂きます。 

 店舗

名古屋市中区大須2丁目にあります。
大須観音の近くです。 

実店舗の営業時間は、11:00〜19:00で、水曜日および第3土曜日が定休日となります。
商品に関するお問い合わせ等の電話は上記営業時間内となります。
また、メール、下記お問い合わせフォームに関しましては24時間受付しております。
お返事は、2営業日以内にお答えさせていただきます。
万が一返事がない場合は、何らかの事情により届いていない可能性がありますので再度お問い合わせ下さい。 

 支払い・配送・返品等

■送料一覧、決済方法などご注文の流れについてはHOWTOのページをご確認ください。
発送方法
クロネコヤマト便、クリックポスト(追跡あり。紛失、事故保障なし)

決済方法
各種クレジットカード・コンビニ（オンライン）・電子マネー（※前記3種類の決済は決済システム上、クリックポスト発送の場合はご利用できませんのでご了承ください）、
クロネコヤマトの代金引換（現金、クレジットカード、電子マネー）、銀行振込（三菱東京UFJ銀行、ゆうちょ銀行、三井住友銀行、楽天銀行（イーバンク銀行）、ジャパンネット銀行）、でのお支払いが可能です。

■海外発送にも対応しております。
発送方法：日本郵便国際eパケット
・送料一例
中国あて980円、アメリカ・フランスあて1235円、ブラジルあて1525円

To buy from overseas.
Our use shipment is International ePacket.
english page
・Shipping example
Chaina 980JPY,America/France 1235JPY,Brazil 1525JPY


■クロネコwebコレクトについてはこちらでご確認ください。




 

銀行振込の場合は、入金確認後の発送となります。
クレジットカード決済や、代金引換でのお支払いは注文後2営業日以内に商品を発送させていただきますので、お急ぎの場合は、クレジットカード、代金引換でのお支払いをお勧めいたします。 

返品条件
ご注文商品が間違っていた場合、初期不良があった場合は1週間以内に着払いにてご返送ください。

すみやかに対応させていただきます。また、返送はお届け時の状態でお送りください。

 その他

ポイント
買い物時に1ポイント＝1円としてオンラインショップ購入限定でご利用いただけます。
ご利用有効期限は発行から2年です。

長らくご愛用いただいてきましたご購入時のポイント発行サービスは諸事情により終了しました（2024/9）

刻印・ネーム
基本無料で、手彫りによる英字筆記体・数字の他、ハート・星・クロスなどシンプルなマーク入れもお受けしております。
漢字・カナも可能ですが、有料になる場合がありますのでお見積りお問い合わせ下さい。（1字 1000円〜)
但し、ネーム入れをされた商品の返品は、いかなる場合もお受けできません。ご了承下さい。
※ご希望の方は、ご注文時にご入力下さい。

Sweets Are Forever.

Best Wishes.

Thinking of you always.

  漢字・ひらがな

当店は手彫りによるネーム入れをしています。
一般的な打ち込み刻印の場合、アクセサリー本体に強い衝撃が加わるため、
まれに、刻印した反対側のデザインがわずかにつぶれることがあります。
通常、刻印はアクセサリーの裏面に入れるのでその反対側、つまり表面に負担がかかるというわけです。

メッセージいろいろ
プレゼントするシーンに合わせたサンプルを参考に、オリジナルのメッセージを添えてみませんか。

プレゼント用ラッピング
無料ラッピングはリボンをお付けしております。 
チャーム付きラッピング全4種はなくなり次第終了となります。